Formulario electrónico “Contáctenos” ubicado en la página Web www.loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (las PQRS recibidas fuera de horario laboral serán radicadas y registradas en el Sistema de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). | Recepción de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas ciudadanas. (a través de este canal, la ciudadanía podrá registrar, las 24 horas del día, derechos de petición, consultas, solicitudes de información, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias; entre otros). |
Correo electrónico de Atención al Cliente cliente@loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (las PQRS recibidas fuera de horario laboral serán radicadas y registradas en el Sistema de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). | Recepción de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas ciudadanas. (a través de este canal, la ciudadanía podrá registrar, las 24 horas del día, derechos de petición, consultas, solicitudes de información, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias; entre otros). |
Enlace del Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas S.D.Q.S Bogotá Te Escucha http://bogota.gov.co/sdqs | Permanente 24/7 (las PQRS recibidas fuera de horario laboral serán radicadas y registradas en el Sistema de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). | Recepción de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas ciudadanas. (a través de este canal, la ciudadanía podrá registrar, las 24 horas del día, derechos de petición, consultas, solicitudes de información, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias; entre otros). |
Correo electrónico para radicación virtual de correspondencia – ventanilla virtual: siga@loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (la documentación recibida fuera de horario laboral será radicada y registrada en el Sistema de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). | A través de este canal los usuarios, proveedores, entidades, organismos colegiados, clientes y ciudadanía en general, podrán enviar, las 24 horas del día, la correspondencia o comunicaciones que deseen radicar y entregar a la Lotería de Bogotá. |
Correo electrónico para radicación virtual de facturas y/o cuentas de cobro: factura@loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (la documentación recibida fuera de horario laboral será radicada y registrada en el Sistema de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). | A través de este canal los proveedores y contratistas podrán enviar, las 24 horas del día, las facturas y/o cuentas de cobro que deseen radicar y entregar a la Lotería de Bogotá. |
Correo electrónico para notificaciones judiciales: notificaciones-judiciales@loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (se gestionarán en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). | A través de este correo se efectuarán las notificaciones de las decisiones judiciales, conforme al artículo 197 de la Ley 1437 de 2011. |
Correo electrónico para notificaciones de actos administrativos: notificaciones-administrativos@loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (se gestionarán en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). | A través de este correo se efectuarán las notificaciones o comunicaciones de los actos administrativos, de conformidad con lo establecido en el inciso 2 del Artículo 4 Decreto 491 del 28 de marzo de 2020. |
Comunicados de prensa. | Permanente 24/7 (Canal de lectura de información de interés). | Comunicación de una sola vía con la ciudadanía de temas de interés. |
Blog. | Permanente 24/7 (Canal de lectura de información de interés). | Comunicación de una sola vía con la ciudadanía de temas de interés. |
Formulario de inscripción tienda virtual. | Permanente 24/7. | Formulario de datos personales para juego de Lotería online y envío de mailing autorizado. |
Plataforma “GESTORES” ubicada en la página web www.loteriadebogota.com | Permanente 24/7. | En este canal se atenderán las solicitudes de juegos promocionales y rifas. |
Plataforma “DISTRIBUIDORES” ubicada en la página Web www.loteriadebogota.com | Permanente 24/7. | Canal de acceso a la plataforma para distribuidores de lotería. |
Correo electrónico para temas relacionados con el Tratamiento de Datos Personales: protecciondedatos@loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (Se gestionarán en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.). | Recepción de denuncias, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas ciudadanas, en lo referente al Tratamiento de Datos Personales. |
Correo electrónico para temas relacionados con Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Proliferación de Armas de Destrucción LA/FT/FPADM, Anticorrupción y Antisoborno: anticorrupcionyantisoborno@loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (Se gestionarán en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.). | Recepción de denuncias, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas ciudadanas, en lo referente al LA/FT/FPADM, Anticorrupción y Antisoborno. |
Botón de denuncias “Denuncie – Cero tolerancia al soborno” ubicado en la página Web www.loteriadebogota.com | Permanente 24/7 (las denuncias recibidas fuera de horario laboral serán radicadas y registradas en el Sistema de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.). | Recepción de denuncias en lo referente a temas de soborno y/o corrupción. |